BOCM

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Pág. 202

MARTES 29 DE JULIO DE 2025

B.O.C.M. Núm. 179

FICHA DE PRESTACIONES SOCIALES

0103012
PRESTACIÓN DE SERVICIO

SERVICIO DE INFORMACIÓN AL MAYOR Y A LA DEPENDENCIA

Denominación

Oficina de información al Mayor y a la Dependencia.

Objetivo general

Acceso, información, valoración.

Categoría específica

Orientación especializada.
Facilitar información y orientación relativa a la atención a personas en situación de
dependencia así como sobre recursos destinados a personas mayores en general.
x Información, orientación y asesoramiento referido a la atención a personas en situación
de dependencia, en particular: los derechos de las personas en situación de
dependencia, la tramitación del procedimiento (valoración del grado de dependencia y
Programa Individual de Atención), el catálogo de servicios de atención y prestaciones
económicas; el estado de tramitación del expediente, la solicitud de certificados de
prestaciones y notificaciones realizadas por la Comunidad de Madrid en materia de
dependencia.
x Información, orientación y asesoramiento sobre cuestiones relacionadas con personas
mayores autónomas, en particular sobre sus derechos y los servicios y programas
dirigidos a las mismas (residencias, centros de mayores, pisos tutelados, estancias
temporales, rutas culturales, talleres, etc.).
El acceso al servicio se realiza a través de cita previa. La atención en la Oficina de
información especializada del Mayor y de la Dependencia se realiza telefónica o de forma
presencial en la calle Agustín de Foxá, 31. El horario de atención al público es de lunes
a viernes, de 9:00 a 14:00.

Descripción

Procedimiento de prestación
Utilización de dispositivos
técnicos o tecnológicos
Modalidades
Tipo de centro o recurso de
atención
Subtipo de centro o recurso

No.
Presencial y telefónica.
Servicios de Atención Social.

Requisitos para el acceso

Servicio de información
x Personas mayores.
x Personas en situación de dependencia.
Personas en situación de dependencia, sus representantes o familiares, así como
personas mayores en general y sus familias.
Ninguno.

Garantizada/condicionada

Garantizada.

Criterios de prioridad

No.

Derechos específicos

No.

Obligaciones específicas
Régimen de compatibilidad
con otras prestaciones

No.

Población a la que va dirigida
Perfil de persona beneficiaria

No.

Competencia

x Plan de Calidad de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
x Anexo III de la Orden por la que se aprueba la Cartera de Servicios Sociales de la
Comunidad de Madrid.
Comunidad de Madrid.

Nivel de atención

Atención Social Especializada.

Ámbito territorial de atención

Comunidad de Madrid.

Proveedor del servicio

Comunidad de Madrid.

Forma de gestión

Directa.

Aportación de la persona usuaria

No.

Plazo de concesión

Según orden de solicitud y disponibilidad de citas.

Duración de la prestación

Indefinido.
x Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención
a las personas en situación de dependencia.
x Real Decreto 174/2011, de 11 de febrero, por el que se aprueba el baremo de
valoración de la situación de dependencia.
x Real Decreto 1051/2013, de 27 de diciembre, por el que se regulan las prestaciones
del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
x Decreto 54/2015, de 21 de mayo, por el que se regula el procedimiento para reconocer
la situación de dependencia y el derecho a las prestaciones del sistema para la
autonomía y atención a la dependencia en la Comunidad de Madrid.

Estándares de calidad

Normativa reguladora

Información complementaria: Dependencia | Comunidad de Madrid

BOCM-20250729-37

Finalidad