BOCM

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Pág. 190

MARTES 29 DE JULIO DE 2025

B.O.C.M. Núm. 179

FICHA DE PRESTACIONES SOCIALES

010303
PRESTACIÓN DE SERVICIO

INFORMACIÓN SOBRE LA PRESTACIÓN

Denominación

Programa Madrileño de Información y Atención LGTBI.

Objetivo general

Acceso, información, valoración.

Categoría específica

Orientación especializada.
Ofrecer a las personas lesbianas, gais, bisexuales, transexuales e intersexuales, sus
familias y entorno relacional un recurso de atención integral, especializado y gratuito
que facilite su autoaceptación y su integración social. Este servicio público trabaja,
asimismo, para sensibilizar a la población acerca de esta realidad para superar
prejuicios y evitar situaciones discriminatorias por la orientación sexual e identidad de
género.
Servicio público de información, atención, formación, sensibilización y asesoramiento
especializado en relación a las personas LGTBI, con especial atención a su entorno
familiar y relacional. Ofrece atención jurídica, social, psicológica y grupal y técnicas para
abordar problemas en el entorno laboral, familiar, escolar, etc.
x Acceso al programa mediante solicitud de cita previa, exceptuando los casos de
emergencia.
x Atención presencial, individual, familiar y grupal en la sede del programa.
PDA. Firma para consentimientos informados y demás tramites a cumplimentar por el
usuario.
Presencial. Atención Individual, familiar y grupal.

Descripción

Procedimiento de prestación
Utilización de dispositivos
técnicos o tecnológicos
Modalidades
Tipo de centro o recurso de
atención
Subtipo de centro o recurso

Servicio de atención social especializado.
-

Población a la que va dirigida

Personas LGTBI.

Perfil de persona beneficiaria

Personas LGTBI y su entorno familiar y relacional.

Requisitos para el acceso

Cita previa.

Garantizada/condicionada

Condicionada.
Fecha de petición de la cita. Existencia de un protocolo para casos de emergencia ante
situaciones sobrevenidas que se presentan o comunican al servicio y que no admiten
espera, conforme a los siguientes criterios:
x La situación comunicada afecta gravemente al usuario;
x Posibilidad de consecuencias negativas.
x Situaciones graves a juicio del profesional que atiende la emergencia.
No.
Asistencia a citas concertadas. En caso de ausencia prolongada durante más de12
meses, baja por abandono, con posibilidad de reincorporación.

Criterios de prioridad

Derechos específicos
Obligaciones específicas
Régimen de compatibilidad con
otras prestaciones

Compatible.

Competencia

x Carta de Servicios de la Dirección General de Igualdad (BOCM nº 198, de 21/08/2023).
x Plan de Calidad de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
x Anexo III de la Orden por la que se aprueba la Cartera de Servicios Sociales de la
Comunidad de Madrid.
Comunidad de Madrid.

Nivel de atención

Atención Social Especializada.

Ámbito territorial de atención

Comunidad de Madrid.

Proveedor del servicio

Comunidad de Madrid.

Forma de gestión

Indirecta.

Aportación de la persona usuaria

No.

Plazo de concesión

Inmediato, según disponibilidad de cita.

Duración de la prestación

Indefinida.

Normativa reguladora

x Ley 3/2016, de 22 de julio de Protección Integral contra LGTBI fobia y la Discriminación
por Razón de Orientación e Identidad Sexual en la Comunidad de Madrid.

Estándares de calidad

Información complementaria: LGTBI | Comunidad de Madrid

BOCM-20250729-37

Finalidad