Disposiciones Generales. Consejería De Educación Y Empleo. Currículo.- (2020040077)
Decreto 63/2020, de 28 de octubre, por el que se establece el currículo del título de Técnico en Emergencias y Protección Civil en la Comunidad Autónoma de Extremadura.
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NÚMERO 214
Jueves, 5 de noviembre de 2020
39887
— Dinamización de actividades grupales.
— Condiciones del «diseño para todos».
— Interés por conocer nuevas técnicas de comunicación y por la formación que mejore el
desempeño laboral.
3. Supervisión de las actividades de centros de comunicaciones o salas de operaciones de
emergencias:
— Valoración de los sistemas de trabajo en los centros de comunicación o salas de operaciones.
— Evaluación de tipos de incidentes y accidentes y niveles de gravedad.
— Aplicación de los protocolos de recepción y despacho de comunicaciones de emergencia.
— Supervisión de la operatividad y el mantenimiento de los equipos de comunicación.
— Aplicación de procedimientos de coordinación de movilización y operativa de medios y
recursos.
— Elaboración de un informe estadístico de intervenciones, a partir de las fichas de actuación de los operativos. Elaboración de un informe de evaluación del funcionamiento de
la sala de operaciones, valorando la información recogida en los planes de calidad y
evaluación de servicio, señalando propuestas de mejora.
— Los centros de comunicación o salas de operaciones. Tipos. Funciones.
— Sistemática de trabajo. Cadena de mando y responsabilidad. Características del trabajo
de los operadores de centros de comunicaciones o salas de operaciones. Trato con el
ciudadano, carga de trabajo con picos y valles que puede generar situaciones de rutina
y trabajo bajo presión, necesidad de toma de decisiones y tratamiento de llamadas
maliciosas, entre otras. Perfil profesional.
— La comunicación en emergencias: códigos de comunicación en emergencias, protocolos
de recepción de llamadas y recogida de datos, y protocolos de despacho y transferencia
de información.
— Procedimientos de comunicación institucional. Equipamientos y sistemas de comunicaciones de los centros de comunicaciones y salas de operaciones de emergencias. Usos y
prestaciones.
Jueves, 5 de noviembre de 2020
39887
— Dinamización de actividades grupales.
— Condiciones del «diseño para todos».
— Interés por conocer nuevas técnicas de comunicación y por la formación que mejore el
desempeño laboral.
3. Supervisión de las actividades de centros de comunicaciones o salas de operaciones de
emergencias:
— Valoración de los sistemas de trabajo en los centros de comunicación o salas de operaciones.
— Evaluación de tipos de incidentes y accidentes y niveles de gravedad.
— Aplicación de los protocolos de recepción y despacho de comunicaciones de emergencia.
— Supervisión de la operatividad y el mantenimiento de los equipos de comunicación.
— Aplicación de procedimientos de coordinación de movilización y operativa de medios y
recursos.
— Elaboración de un informe estadístico de intervenciones, a partir de las fichas de actuación de los operativos. Elaboración de un informe de evaluación del funcionamiento de
la sala de operaciones, valorando la información recogida en los planes de calidad y
evaluación de servicio, señalando propuestas de mejora.
— Los centros de comunicación o salas de operaciones. Tipos. Funciones.
— Sistemática de trabajo. Cadena de mando y responsabilidad. Características del trabajo
de los operadores de centros de comunicaciones o salas de operaciones. Trato con el
ciudadano, carga de trabajo con picos y valles que puede generar situaciones de rutina
y trabajo bajo presión, necesidad de toma de decisiones y tratamiento de llamadas
maliciosas, entre otras. Perfil profesional.
— La comunicación en emergencias: códigos de comunicación en emergencias, protocolos
de recepción de llamadas y recogida de datos, y protocolos de despacho y transferencia
de información.
— Procedimientos de comunicación institucional. Equipamientos y sistemas de comunicaciones de los centros de comunicaciones y salas de operaciones de emergencias. Usos y
prestaciones.
