Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación. I. Disposiciones generales. Tratados internacionales. (BOE-A-2025-1326)
Convenio para el reconocimiento recíproco de Punzones de Prueba de Armas de Fuego Portátiles y Reglamento con Anejos I y II, hechos en Bruselas el 1 de julio de 1969. Decisiones adoptadas por la Comisión Internacional Permanente para la prueba de armas de fuego portátiles en su XXXVI Sesión Plenaria el 8 de noviembre de 2022 (Decisiones XXXVI-14 a XXXVI-17).
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 22
Sábado 25 de enero de 2025
Sec. I. Pág. 10825
Técnicamente, para la prueba de armas y la homologación de cartuchos, los BE
están obligados a medir la presión o a medir la energía cinética. Se trata de mediciones
complejas que se vigilan organizando CIL.
9.1.2
Satisfacción del cliente.
Para recabar la valoración de los clientes, se utilizan varios canales:
– tras cada prestación de la C.I.P., la BP o los BE invitan a sus interlocutores o
clientes a expresar su satisfacción completando el formulario CIP-FO-08 o cualquier otro
documento del mismo tipo que se utilice en los BE;
– en la BOBP, todos los miembros de la C.I.P. tienen acceso a dos formularios de
calidad: el CIP-FO-08 para expresar su satisfacción tras una prestación de la BP y el
CIP-FO-06 para transmitir cualquier RSPF.
Tras una RSPF, el COQ aplica el procedimiento CIP-PO-22.
Cualquier comentario relativo al funcionamiento o la eficacia del SMQ debe favorecer
su mejora. Si es necesario, el COQ redacta un ACPA y propone un plan de acción.
Este proceso se describe en el procedimiento CIP-PO-23.
Documentos relacionados:
CIP-PO-17: Registro y tratamiento de la satisfacción del cliente.
CIP-PO-22: Registro y tratamiento de RSPF.
CIP-PO-23: Registro y tratamiento de ACPA.
CIP-FO-06: Registro de RSPF.
CIP-FO-07: Registro de ACPA.
CIP-FO-08: Registro de satisfacción del cliente.
9.1.3
Análisis y evaluación.
Cada cuatro meses, el COQ organiza una reunión de coordinación con el GT 2-7
para analizar todos los datos pertinentes, a saber:
–
–
–
–
–
–
los indicadores KPI/KGI (véase el CIP-PT-02);
los registros procedentes de las mediciones de vigilancia de las diez prestaciones;
los registros técnicos del GT 2-7 procedentes de las CIL (véase el CIP-PT-04);
las reacciones de los BE y de los GT relacionados con las prestaciones internas;
la evaluación de los proveedores;
los registros cualitativos de los COQ (BP y BE): NC, ACPA, RSPF, etc.
El análisis de estos datos debe permitir la evaluación del SMQ. Si es necesario, se
establecen nuevos ACPA con sus planes de acción.
Documentos relacionados:
CIP-PT-02: Cálculo y análisis de los KPI y KPG.
CIP-PT-04: Organización y aprovechamiento de una CIL.
Visita, intercambio y asesoramiento.
Hay que considerar la BP y los BE.
La BP ha hecho certificar sus actividades administrativas:
– La BP y su SMQ son evaluados una vez al año por un auditor interno. Las
modalidades de ejecución se describen en el procedimiento CIP-PO-20.
– Además, el SMQ de la BP ha obtenido la certificación ISO 9001 a través de
Bureau Veritas. En este contexto, la BP es evaluada también una vez al año por un
auditor externo.
cve: BOE-A-2025-1326
Verificable en https://www.boe.es
9.2
Núm. 22
Sábado 25 de enero de 2025
Sec. I. Pág. 10825
Técnicamente, para la prueba de armas y la homologación de cartuchos, los BE
están obligados a medir la presión o a medir la energía cinética. Se trata de mediciones
complejas que se vigilan organizando CIL.
9.1.2
Satisfacción del cliente.
Para recabar la valoración de los clientes, se utilizan varios canales:
– tras cada prestación de la C.I.P., la BP o los BE invitan a sus interlocutores o
clientes a expresar su satisfacción completando el formulario CIP-FO-08 o cualquier otro
documento del mismo tipo que se utilice en los BE;
– en la BOBP, todos los miembros de la C.I.P. tienen acceso a dos formularios de
calidad: el CIP-FO-08 para expresar su satisfacción tras una prestación de la BP y el
CIP-FO-06 para transmitir cualquier RSPF.
Tras una RSPF, el COQ aplica el procedimiento CIP-PO-22.
Cualquier comentario relativo al funcionamiento o la eficacia del SMQ debe favorecer
su mejora. Si es necesario, el COQ redacta un ACPA y propone un plan de acción.
Este proceso se describe en el procedimiento CIP-PO-23.
Documentos relacionados:
CIP-PO-17: Registro y tratamiento de la satisfacción del cliente.
CIP-PO-22: Registro y tratamiento de RSPF.
CIP-PO-23: Registro y tratamiento de ACPA.
CIP-FO-06: Registro de RSPF.
CIP-FO-07: Registro de ACPA.
CIP-FO-08: Registro de satisfacción del cliente.
9.1.3
Análisis y evaluación.
Cada cuatro meses, el COQ organiza una reunión de coordinación con el GT 2-7
para analizar todos los datos pertinentes, a saber:
–
–
–
–
–
–
los indicadores KPI/KGI (véase el CIP-PT-02);
los registros procedentes de las mediciones de vigilancia de las diez prestaciones;
los registros técnicos del GT 2-7 procedentes de las CIL (véase el CIP-PT-04);
las reacciones de los BE y de los GT relacionados con las prestaciones internas;
la evaluación de los proveedores;
los registros cualitativos de los COQ (BP y BE): NC, ACPA, RSPF, etc.
El análisis de estos datos debe permitir la evaluación del SMQ. Si es necesario, se
establecen nuevos ACPA con sus planes de acción.
Documentos relacionados:
CIP-PT-02: Cálculo y análisis de los KPI y KPG.
CIP-PT-04: Organización y aprovechamiento de una CIL.
Visita, intercambio y asesoramiento.
Hay que considerar la BP y los BE.
La BP ha hecho certificar sus actividades administrativas:
– La BP y su SMQ son evaluados una vez al año por un auditor interno. Las
modalidades de ejecución se describen en el procedimiento CIP-PO-20.
– Además, el SMQ de la BP ha obtenido la certificación ISO 9001 a través de
Bureau Veritas. En este contexto, la BP es evaluada también una vez al año por un
auditor externo.
cve: BOE-A-2025-1326
Verificable en https://www.boe.es
9.2
