I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN. Certificados de profesionalidad. (BOE-A-2011-10055)
Real Decreto 686/2011, de 13 de mayo, por el que se establecen seis certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 138
Viernes 10 de junio de 2011
Sec. I. Pág. 59126
Contexto profesional
Medios de producción y/o creación de servicios
Ordenadores, impresoras, escáneres, y otros periféricos. Software de las aplicaciones.
Software de seguridad y antivirus. Software de actualización. Parches. Herramientas
software de diagnóstico. Software para la detección, diagnóstico y reparación de
errores por medios telemáticos. Herramientas software de instalación y actualización.
Programas de ayuda. Software para copias de seguridad y recuperación. Soportes
para copias de seguridad.
Productos o resultado del trabajo
Paquetes informáticos instalados y correctamente configurados. Procedimientos de
instalación operativos y actualizados. Asistencia a los usuarios ante los problemas
de funcionamiento de las aplicaciones. Elementos para la instalación (programas,
manuales, licencias) almacenados y controlados. Informes de incidencias
almacenados y controlados. Adaptación de la aplicación ofimática o corporativa a
nuevas configuraciones del sistema.
Información utilizada o generada
Manuales de instalación del software de aplicación o de la aplicación específica.
Guía de explotación de la aplicación. Partes de incidencias e histórico de incidencias.
Documentación de la instalación. Petición de asistencia de usuarios. Normas de la
empresa sobre atención al cliente. Legislación sobre protección de datos y propiedad
intelectual, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, etc.
Unidad de competencia 4
Denominación: FACILITAR AL USUARIO LA UTILIZACIÓN DE PAQUETES
INFORMÁTICOS DE PROPÓSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECÍFICAS.
Nivel: 2
Código: UC0222_2
Realizaciones profesionales y criterios de realización
RP2: Facilitar a los usuarios la explotación de los paquetes informáticos mediante la
elaboración directa de trabajos.
CR2.1 Las plantillas de documentos, hojas de cálculo y presentaciones se
realizan según las instrucciones recibidas y son puestas a disposición de los
usuarios
CR2.2 Las plantillas de documentos, hojas de cálculo y presentaciones realizadas
son conocidas por los usuarios y son ubicadas de forma que su acceso sea fácil
y cómodo.
CR2.3 Las operaciones de importación/ exportación de datos entre aplicaciones
se realizan asegurando su integridad.
cve: BOE-A-2011-10055
RP1: Facilitar a los usuarios la explotación de los paquetes informáticos mediante la
capacitación para su utilización.
CR1.1 Los usuarios son iniciados en el uso de nuevas aplicaciones o versiones
tras su instalación con el objeto de garantizar una transición eficaz.
CR1.2 La instalación de una aplicación o nueva versión se completa con la
elaboración de unas instrucciones de explotación.
CR1.3 Los usuarios son asesorados en el manejo de utilidades (antivirus,
programas de compresión, etc.)
CR1.4 Los usuarios son asesorados en la aplicación de políticas de seguridad
(realización de copias de seguridad, protección de carpetas, uso de carpetas
compartidas, etc.)
Núm. 138
Viernes 10 de junio de 2011
Sec. I. Pág. 59126
Contexto profesional
Medios de producción y/o creación de servicios
Ordenadores, impresoras, escáneres, y otros periféricos. Software de las aplicaciones.
Software de seguridad y antivirus. Software de actualización. Parches. Herramientas
software de diagnóstico. Software para la detección, diagnóstico y reparación de
errores por medios telemáticos. Herramientas software de instalación y actualización.
Programas de ayuda. Software para copias de seguridad y recuperación. Soportes
para copias de seguridad.
Productos o resultado del trabajo
Paquetes informáticos instalados y correctamente configurados. Procedimientos de
instalación operativos y actualizados. Asistencia a los usuarios ante los problemas
de funcionamiento de las aplicaciones. Elementos para la instalación (programas,
manuales, licencias) almacenados y controlados. Informes de incidencias
almacenados y controlados. Adaptación de la aplicación ofimática o corporativa a
nuevas configuraciones del sistema.
Información utilizada o generada
Manuales de instalación del software de aplicación o de la aplicación específica.
Guía de explotación de la aplicación. Partes de incidencias e histórico de incidencias.
Documentación de la instalación. Petición de asistencia de usuarios. Normas de la
empresa sobre atención al cliente. Legislación sobre protección de datos y propiedad
intelectual, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, etc.
Unidad de competencia 4
Denominación: FACILITAR AL USUARIO LA UTILIZACIÓN DE PAQUETES
INFORMÁTICOS DE PROPÓSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECÍFICAS.
Nivel: 2
Código: UC0222_2
Realizaciones profesionales y criterios de realización
RP2: Facilitar a los usuarios la explotación de los paquetes informáticos mediante la
elaboración directa de trabajos.
CR2.1 Las plantillas de documentos, hojas de cálculo y presentaciones se
realizan según las instrucciones recibidas y son puestas a disposición de los
usuarios
CR2.2 Las plantillas de documentos, hojas de cálculo y presentaciones realizadas
son conocidas por los usuarios y son ubicadas de forma que su acceso sea fácil
y cómodo.
CR2.3 Las operaciones de importación/ exportación de datos entre aplicaciones
se realizan asegurando su integridad.
cve: BOE-A-2011-10055
RP1: Facilitar a los usuarios la explotación de los paquetes informáticos mediante la
capacitación para su utilización.
CR1.1 Los usuarios son iniciados en el uso de nuevas aplicaciones o versiones
tras su instalación con el objeto de garantizar una transición eficaz.
CR1.2 La instalación de una aplicación o nueva versión se completa con la
elaboración de unas instrucciones de explotación.
CR1.3 Los usuarios son asesorados en el manejo de utilidades (antivirus,
programas de compresión, etc.)
CR1.4 Los usuarios son asesorados en la aplicación de políticas de seguridad
(realización de copias de seguridad, protección de carpetas, uso de carpetas
compartidas, etc.)
