I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN. Certificados de profesionalidad. (BOE-A-2011-9994)
Real Decreto 685/2011, de 13 de mayo, por el que se establecen seis certificados de profesionalidad de la familia profesional Hostelería y turismo que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualiza el certificado de profesionalidad establecido como anexo III del Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto, y los certificados de profesionalidad establecidos en el Real Decreto 1256/2009, de 24 de julio.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Jueves 9 de junio de 2011
Sec. I. Pág. 58383
- Gestión de políticas comerciales.
▫ Política de precios adaptados a la calidad.
▫ Política de producto o servicio que permita definir un producto de calidad.
▫ Política de distribución del producto para fidelizar al cliente y a través de él
llegar a nuevos clientes.
▫ Política de comunicación: Organizar promociones, jornadas gastronómicas,
concursos deportivos, etc. aprovechando fiestas populares o festejos
culturales y religiosos de interés.
2. Comercialización del servicio de alojamiento rural.
- La oferta turística como servicio.
▫ Definición.
▫ Características que diferencian a un servicio de un producto:
▫ Características del cliente del servicio.
▫ Diseño y valoración del servicio de forma que el cliente perciba recibir un
servicio mayor que el precio que paga.
- El Plan de Mercadotecnia. (Marketing)
▫ Características.
▫ Ventajas.
▫ Etapas.
- La mercadotecnia mixta o conjunta (Marketing mix)
▫ Definición de la Mercadotecnia conjunta.
▫ Efectos que produce la aplicación conjunta de las políticas de
mercadotecnia.
▫ Valorar la importancia de cada una de las políticas que intervienen en la
mercadotecnia conjunta.
- Comunicación y divulgación de la oferta del servicio
▫ Publicidad.
- Concepto.
- Características.
- Costo económico.
- Medios publicitarios.
- Soportes publicitarios.
- Tipos de publicidad
▫ Promoción de ventas.
- Concepto.
- Objetivos.
- Técnicas.
▫ Relaciones públicas.
▫ Otros medios de divulgación.
3. Aplicaciones informáticas en la promoción y comercialización del
alojamiento rural.
- Medios de información y difusión
▫ Internet.
▫ Correo electrónico.
- Contenidos de las páginas Web del alojamiento rural.
▫ Servicios.
▫ Precios.
▫ Capacidad.
▫ Periodo de apertura
▫ Canales informatizados de reservas
▫ Oferta de actividades complementarias del alojamiento.
▫ Características del entorno.
cve: BOE-A-2011-9994
Núm. 137
Jueves 9 de junio de 2011
Sec. I. Pág. 58383
- Gestión de políticas comerciales.
▫ Política de precios adaptados a la calidad.
▫ Política de producto o servicio que permita definir un producto de calidad.
▫ Política de distribución del producto para fidelizar al cliente y a través de él
llegar a nuevos clientes.
▫ Política de comunicación: Organizar promociones, jornadas gastronómicas,
concursos deportivos, etc. aprovechando fiestas populares o festejos
culturales y religiosos de interés.
2. Comercialización del servicio de alojamiento rural.
- La oferta turística como servicio.
▫ Definición.
▫ Características que diferencian a un servicio de un producto:
▫ Características del cliente del servicio.
▫ Diseño y valoración del servicio de forma que el cliente perciba recibir un
servicio mayor que el precio que paga.
- El Plan de Mercadotecnia. (Marketing)
▫ Características.
▫ Ventajas.
▫ Etapas.
- La mercadotecnia mixta o conjunta (Marketing mix)
▫ Definición de la Mercadotecnia conjunta.
▫ Efectos que produce la aplicación conjunta de las políticas de
mercadotecnia.
▫ Valorar la importancia de cada una de las políticas que intervienen en la
mercadotecnia conjunta.
- Comunicación y divulgación de la oferta del servicio
▫ Publicidad.
- Concepto.
- Características.
- Costo económico.
- Medios publicitarios.
- Soportes publicitarios.
- Tipos de publicidad
▫ Promoción de ventas.
- Concepto.
- Objetivos.
- Técnicas.
▫ Relaciones públicas.
▫ Otros medios de divulgación.
3. Aplicaciones informáticas en la promoción y comercialización del
alojamiento rural.
- Medios de información y difusión
▫ Internet.
▫ Correo electrónico.
- Contenidos de las páginas Web del alojamiento rural.
▫ Servicios.
▫ Precios.
▫ Capacidad.
▫ Periodo de apertura
▫ Canales informatizados de reservas
▫ Oferta de actividades complementarias del alojamiento.
▫ Características del entorno.
cve: BOE-A-2011-9994
Núm. 137
