BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Miércoles 8 de junio de 2011
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Sec. I. Pág. 56329

Describir los departamentos y los diferentes flujos de información identificados
en un organigrama sencillo.

C2: Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración
y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o
departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con
una ética personal y profesional definida.
CE2.1 Describir los elementos fundamentales que caracterizan un grupo de
trabajo de apoyo administrativo tipo.
CE2.2 Explicar las fases de desarrollo de un grupo de trabajo de apoyo
administrativo tipo, y los factores que pueden modificar su dinámica, identificando
cómo puede afectar la incorporación de un nuevo miembro al grupo.
CE2.3 Describir las principales funciones que se han de desempeñar en grupos
de trabajo apoyo administrativo tipo, especificando las relaciones funcionales y
jerárquicas que conllevan, así como las relaciones con otros grupos de trabajo.
CE2.4 Definir lo qué consiste un trabajo en equipo, el espíritu de equipo y
la sinergia, identificando las posibles estrategias o variantes en las formas de
trabajo.
CE2.5 Justificar los valores ético-personales que determinan la profesionalidad,
así como su importancia en la integración y participación activa en un equipo de
trabajo de apoyo administrativo tipo.
CE2.6 Explicar el significado de los procesos de calidad en una organización y
su relación con la actuación profesional en las actividades de apoyo administrativo,
identificando qué criterios o indicadores afectan a la propia actuación profesional.
CE2.7 En casos prácticos de simulación convenientemente caracterizados,
en los que se proponen roles determinados, instrucciones concretas y diferentes
pautas de trabajo dadas por un coordinador de un grupo de trabajo que realice
actividades de apoyo administrativo:
– Especificar el objetivo fundamental de las instrucciones de trabajo.
– Identificar las actividades de apoyo administrativo a realizar por cada miembro
del grupo de trabajo.
– Identificar las pautas de coordinación definidas y las personas con quienes hay
que coordinarse para realizar las tareas de apoyo administrativo asignadas.
– Precisar el grado de autonomía para su realización.
– Precisar los resultados que se han de obtener.
– Quién, cómo y cuándo debe controlar el cumplimiento de las instrucciones.
– Describir los criterios de calidad que han de guiar la actuación profesional en
las actividades de apoyo administrativo.
– Identificar, a través de la actuación en las simulaciones, los valores éticos
personales y profesionales que se han evidenciado.
CE2.8 En casos prácticos, a través de simulaciones y “rol-playing”,
convenientemente caracterizados, en los que se parte de un grupo de trabajo de
apoyo administrativo tipo, ya funcionando, con unos objetivos y roles determinados,
con un coordinador:
– Identificar los roles que desempeña cada miembro del grupo.
– Especificar las actividades de apoyo administrativo que requieren de la
colaboración de otros y qué procedimientos hay que seguir para ello.
– Especificar los criterios de calidad del trabajo de apoyo administrativo a
realizar.
– Describir qué pautas de actuación personal son fundamentales para integrarse
en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo, en cuanto a la actitud
personal hacia el trabajo y hacia el resto de los miembros.
– Identificar, a través de la actuación en las simulaciones, los valores éticos
personales y profesionales que se han evidenciado.

cve: BOE-A-2011-9930

Núm. 136