3. Otras disposiciones. Consejería de Educación y Deporte. (2022/13-27)
Orden de 22 de diciembre de 2021, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico en Conducción de Vehículos de Transporte por Carretera.
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BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 13 - Jueves, 20 de enero de 2022
página 357/28
RA 3: Caracteriza el proceso de comunicación, relacionando la estructura y funcionamiento de la empresa con los
flujos de información existentes.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
Caracterización del proceso de comunicación:
a) Se han distinguido los elementos que intervienen en - Concepto y objetivos de la comunicación en el servicio de
transporte de viajeros.
los procesos de comunicación.
b) S
e han detectado los obstáculos que pueden surgir - Elementos de la comunicación. Emisor, receptor, código,
mensaje, contexto, filtros, feedback o retroalimentación.
en un proceso de comunicación.
c) Se han clasificado y caracterizado las etapas de un - Barreras de la comunicación. Semánticas, físicas,
psicológicas, fisiológicas, ambientales, entre otras.
proceso de comunicación.
d) Se han establecido las diferencias entre - Proceso de comunicación verbal y no verbal. Etapas.
- Comunicación, información y comportamiento. Diferencias
comunicación e información.
e) Se han definido las características de los canales de entre comunicación e información.
- Redes de comunicación, canales y medios. Tendencias en
comunicación.
f) Se ha empleado la mejor forma y actitud a la hora de el uso de las tecnologías en la comunicación.
- Comunicación interna en la empresa. Comunicación formal
presentar un mensaje.
g) S
e han caracterizado las comunicaciones internas e informal. Flujos de información.
y externas y los flujos de información dentro de la - Comunicación externa en la empresa. Individual y masiva.
Publicidad y relaciones públicas.
empresa.
h) Se han definido las características de los sistemas - Sistemas de información y comunicación. Comunicación
a bordo del vehículo. Elementos de información en
de comunicación de a bordo del vehículo.
i) S
e han representado y caracterizado los elementos marquesinas. Videotex, emisoras, paneles informativos en
de información existentes en las marquesinas de las parada (TIP) y pictogramas, entre otros.
paradas.
00253612
RA 4: Transmite información oral, relacionando los usos y costumbres profesionales habituales en el sector con el tipo
de información transmitida.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
Aplicación de técnicas de comunicación:
a) Se han establecido los principios básicos que se - La comunicación oral. Concepto y características. Ventajas
e inconvenientes.
deben tener en cuenta en la comunicación verbal.
Principios básicos en la comunicación oral. Claridad,
b) Se han seleccionado los parámetros para controlar -
la claridad y precisión en la transmisión y recepción rapidez, concisión, cordialidad, dicción, adaptación.
- Normas de información y atención oral.
de la información.
c) Se ha elaborado el mensaje verbal de manera - Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y
protocolo. Saber escuchar, hablar y preguntar, asertividad,
concreta y precisa.
d) Se han aplicado medidas correctivas ante los entre otros.
- Actitudes y técnicas de la comunicación oral. Calidad
errores más habituales de comunicación.
e) Se han resuelto las dificultades que aparecen al de la voz, volumen o intensidad de la voz, acento, tono y
entonación, dicción, pronunciación y fluidez, velocidad en la
transmitir un mensaje verbal.
f) Se ha valorado la importancia del lenguaje no verbal pronunciación, tiempo de habla. Empatía y escucha activa.
en la comunicación presencial y no presencial.
- Elaboración del mensaje verbal.
g) Se ha utilizado el léxico y las expresiones adecuados - Errores y dificultades frecuentes en la comunicación.
Medidas correctivas.
al tipo de comunicación y a los interlocutores.
h) Se ha aplicado el protocolo de comunicación verbal - Comunicación no verbal. Importancia.
y no verbal en las comunicaciones presenciales y - Aspectos de la comunicación no verbal.
- Kinesia, movimientos del cuerpo. La postura corporal, los
no presenciales.
gestos, la expresión facial y la mirada.
i) S
e han utilizado equipos de radiotelefonía y
- Paralingüística. Tono, volumen, ritmo, latencia, claridad y
megafonía, aplicando las normas básicas de uso.
velocidad.
- Imagen personal. Vestimenta e higiene, entre otros.
- Comunicación verbal y no verbal dentro del ámbito de la
empresa. Protocolo y utilización del léxico y expresiones
adecuadas.
- Comunicación radiotelefónica. Conceptos básicos.
- Comunicación por megafonía. Interior del vehículo, salas de
espera, andenes.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 13 - Jueves, 20 de enero de 2022
página 357/28
RA 3: Caracteriza el proceso de comunicación, relacionando la estructura y funcionamiento de la empresa con los
flujos de información existentes.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
Caracterización del proceso de comunicación:
a) Se han distinguido los elementos que intervienen en - Concepto y objetivos de la comunicación en el servicio de
transporte de viajeros.
los procesos de comunicación.
b) S
e han detectado los obstáculos que pueden surgir - Elementos de la comunicación. Emisor, receptor, código,
mensaje, contexto, filtros, feedback o retroalimentación.
en un proceso de comunicación.
c) Se han clasificado y caracterizado las etapas de un - Barreras de la comunicación. Semánticas, físicas,
psicológicas, fisiológicas, ambientales, entre otras.
proceso de comunicación.
d) Se han establecido las diferencias entre - Proceso de comunicación verbal y no verbal. Etapas.
- Comunicación, información y comportamiento. Diferencias
comunicación e información.
e) Se han definido las características de los canales de entre comunicación e información.
- Redes de comunicación, canales y medios. Tendencias en
comunicación.
f) Se ha empleado la mejor forma y actitud a la hora de el uso de las tecnologías en la comunicación.
- Comunicación interna en la empresa. Comunicación formal
presentar un mensaje.
g) S
e han caracterizado las comunicaciones internas e informal. Flujos de información.
y externas y los flujos de información dentro de la - Comunicación externa en la empresa. Individual y masiva.
Publicidad y relaciones públicas.
empresa.
h) Se han definido las características de los sistemas - Sistemas de información y comunicación. Comunicación
a bordo del vehículo. Elementos de información en
de comunicación de a bordo del vehículo.
i) S
e han representado y caracterizado los elementos marquesinas. Videotex, emisoras, paneles informativos en
de información existentes en las marquesinas de las parada (TIP) y pictogramas, entre otros.
paradas.
00253612
RA 4: Transmite información oral, relacionando los usos y costumbres profesionales habituales en el sector con el tipo
de información transmitida.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
Aplicación de técnicas de comunicación:
a) Se han establecido los principios básicos que se - La comunicación oral. Concepto y características. Ventajas
e inconvenientes.
deben tener en cuenta en la comunicación verbal.
Principios básicos en la comunicación oral. Claridad,
b) Se han seleccionado los parámetros para controlar -
la claridad y precisión en la transmisión y recepción rapidez, concisión, cordialidad, dicción, adaptación.
- Normas de información y atención oral.
de la información.
c) Se ha elaborado el mensaje verbal de manera - Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y
protocolo. Saber escuchar, hablar y preguntar, asertividad,
concreta y precisa.
d) Se han aplicado medidas correctivas ante los entre otros.
- Actitudes y técnicas de la comunicación oral. Calidad
errores más habituales de comunicación.
e) Se han resuelto las dificultades que aparecen al de la voz, volumen o intensidad de la voz, acento, tono y
entonación, dicción, pronunciación y fluidez, velocidad en la
transmitir un mensaje verbal.
f) Se ha valorado la importancia del lenguaje no verbal pronunciación, tiempo de habla. Empatía y escucha activa.
en la comunicación presencial y no presencial.
- Elaboración del mensaje verbal.
g) Se ha utilizado el léxico y las expresiones adecuados - Errores y dificultades frecuentes en la comunicación.
Medidas correctivas.
al tipo de comunicación y a los interlocutores.
h) Se ha aplicado el protocolo de comunicación verbal - Comunicación no verbal. Importancia.
y no verbal en las comunicaciones presenciales y - Aspectos de la comunicación no verbal.
- Kinesia, movimientos del cuerpo. La postura corporal, los
no presenciales.
gestos, la expresión facial y la mirada.
i) S
e han utilizado equipos de radiotelefonía y
- Paralingüística. Tono, volumen, ritmo, latencia, claridad y
megafonía, aplicando las normas básicas de uso.
velocidad.
- Imagen personal. Vestimenta e higiene, entre otros.
- Comunicación verbal y no verbal dentro del ámbito de la
empresa. Protocolo y utilización del léxico y expresiones
adecuadas.
- Comunicación radiotelefónica. Conceptos básicos.
- Comunicación por megafonía. Interior del vehículo, salas de
espera, andenes.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
