3. Otras disposiciones. Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. (2021/226-29)
Orden de 19 de noviembre de 2021, por la que se publica el Convenio de Colaboración entre el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, y la Comunidad Autónoma de Andalucía, para la ejecución de proyectos con cargo a los Fondos Europeos procedentes del Mecanismo para la Recuperación y Resiliencia.
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Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
BOJA
Número 226 - Miércoles, 24 de noviembre de 2021
página 18597/34
sistemas de información requeridos durante los diferentes
procesos de negocio que abarca la Plataforma Telemática,
que asegure la interoperabilidad no solo con Sistemas de
Información de la propia Consejería de Igualdad, Políticas
Sociales y Con ciliación sin o también con otros (DIRAYA,
SENECA)
Capa de Explotación de la In formación que facilite la
extracción de los datos generados en la Plataforma.
- Ecosistema Digital de Servicios Sociales y Dependencia: La
propuesta consiste en la realización de una serie de actuaciones,
que junto con la iniciativa de Compra Pública Innovadora de
Ecosistema de servicios de Teleasistencia, tienen el objetivo de
conformar un ecosistema digital basado en innovaciones
tecnológicas que permitan avanzar en la transformación digital de
los servicios sociales y dependencia en Andalucía, para ellos se han
considerado 3 bloques.
I.
Servicio de información y atención social desde donde
se gestion arán todos los servicios implantados en la
ASSDA en materia de infancia, adolescencia, personas
mayores, discapacidad, dependencia y violencia
intrafamiliar, así como de cualquier otro nuevo servicio
de atención que pudiera ser creado o encomendado a
la Agencia.
II. Módulo de gestión de citas de carácter presencial o
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
00250833
1. Plataforma de Atención Omnicanal en Servicios Sociales:
Implantación de un nuevo sistema integrado que articule
los servicios de información, seguimiento y asesoramiento
de la ciudadanía andaluza, mejorando la calidad del
servicio ofrecido y garantizando la equidad en el acceso
para todas las personas, con independencia de su edad,
capacidad funcional, lengua y cultura. Para ello, todas las
comunicaciones recibidas en la plataforma por cualquiera
de los canales de comunicación existentes (teléfono,
correo electrónico, RRSS: whatsapp, facebook, twitter…)
serán integradas en un expediente único, permitiendo a los
gestores del sistema tener una visión completa de las
interacciones que se han realizado con la ciudadanía. La
nueva plataforma deberá contemplar las siguientes
funcionalidades o módulos:
BOJA
Número 226 - Miércoles, 24 de noviembre de 2021
página 18597/34
sistemas de información requeridos durante los diferentes
procesos de negocio que abarca la Plataforma Telemática,
que asegure la interoperabilidad no solo con Sistemas de
Información de la propia Consejería de Igualdad, Políticas
Sociales y Con ciliación sin o también con otros (DIRAYA,
SENECA)
Capa de Explotación de la In formación que facilite la
extracción de los datos generados en la Plataforma.
- Ecosistema Digital de Servicios Sociales y Dependencia: La
propuesta consiste en la realización de una serie de actuaciones,
que junto con la iniciativa de Compra Pública Innovadora de
Ecosistema de servicios de Teleasistencia, tienen el objetivo de
conformar un ecosistema digital basado en innovaciones
tecnológicas que permitan avanzar en la transformación digital de
los servicios sociales y dependencia en Andalucía, para ellos se han
considerado 3 bloques.
I.
Servicio de información y atención social desde donde
se gestion arán todos los servicios implantados en la
ASSDA en materia de infancia, adolescencia, personas
mayores, discapacidad, dependencia y violencia
intrafamiliar, así como de cualquier otro nuevo servicio
de atención que pudiera ser creado o encomendado a
la Agencia.
II. Módulo de gestión de citas de carácter presencial o
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
00250833
1. Plataforma de Atención Omnicanal en Servicios Sociales:
Implantación de un nuevo sistema integrado que articule
los servicios de información, seguimiento y asesoramiento
de la ciudadanía andaluza, mejorando la calidad del
servicio ofrecido y garantizando la equidad en el acceso
para todas las personas, con independencia de su edad,
capacidad funcional, lengua y cultura. Para ello, todas las
comunicaciones recibidas en la plataforma por cualquiera
de los canales de comunicación existentes (teléfono,
correo electrónico, RRSS: whatsapp, facebook, twitter…)
serán integradas en un expediente único, permitiendo a los
gestores del sistema tener una visión completa de las
interacciones que se han realizado con la ciudadanía. La
nueva plataforma deberá contemplar las siguientes
funcionalidades o módulos:
