BOCM

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Pág. 194

MARTES 29 DE JULIO DE 2025

B.O.C.M. Núm. 179

FICHA DE PRESTACIONES SOCIALES

010306
Denominación
Objetivo general
Categoría específica
Finalidad

Descripción

Procedimiento de prestación
Utilización de dispositivos
técnicos o tecnológicos
Modalidades
Tipo de centro o recurso de
atención
Subtipo de centro o recurso
Población a la que va dirigida

INFORMACIÓN SOBRE LA PRESTACIÓN
Información, orientación y asesoramiento psicológico, asesoramiento jurídico, y
grupos formativos dirigidos a las familias.
Acceso, información, valoración.
Orientación especializada.
Apoyar a las familias en las crisis y conflictos que puedan surgir a lo largo del ciclo vital
y promover la mejora de la convivencia y las relaciones familiares.
x Información y orientación psicológica a familias que se encuentren ante situaciones de
dificultad que puedan afectar al bienestar del grupo familiar o de algunos de sus
miembros, con el fin de prevenir y dar respuesta a problemas o crisis puntuales.
x El Servicio de apoyo psicológico ofrece orientación para que las familias desarrollen
habilidades que les permitan superar las dificultades propias de la convivencia, la
comunicación, los problemas escolares, las relaciones familiares, etc.
x Asesoramiento jurídico. Información, asesoramiento legal y orientación jurídica sobre
cuestiones de crisis familiares vinculadas al derecho civil familiar.
Este asesoramiento jurídico se ofrece exclusivamente en materia de derecho civil
familiar. En ningún caso se lleva a cabo la defensa y representación ante los juzgados
y tribunales de cualquier jurisdicción.
x Grupos formativos sobre cuestiones y temas que puedan interesar y orientar a las
familias. Un espacio de diálogo y formación para las familias que deseen adquirir
herramientas que contribuyan a mejorar la comunicación y la relación de pareja, la
convivencia con los hijos adolescentes, la resolución de conflictos, el conocimiento
emocional y el manejo de los sentimientos, etc. Los talleres están impartidos por
psicólogos, docentes y expertos en diferentes áreas tales como inteligencia emocional,
formación financiera familiar, duelo, psicología evolutiva, etc.
x Incluye atención en el duelo, dirigida a familias en las que se produce el fallecimiento
de un menor por causas imprevistas y sobrevenidas (enfermedad, accidente, suicidio,
etc.)
Atención personalizada y grupal, presencial y telemática.
No.
Presencial y telemática.
Servicio de atención social integrado en CAEF (Centro de Apoyo y Encuentro Familiar).
Centro de Apoyo y Encuentro Familiar (CAEF).

Requisitos para el acceso

Familia.
Familias que viven procesos de ruptura o conflictos, que necesitan durante algún tiempo
de un entorno profesional neutral y seguro que facilite la adopción de actuaciones que
mejoren las relaciones entre sus diferentes miembros y que sirvan para la restablecer
una óptima convivencia.
Cita previa.

Garantizada/condicionada

Condicionada.

Criterios de prioridad

No.

Derechos específicos

No.

Obligaciones específicas
Régimen de compatibilidad con
otras prestaciones

No.

Perfil de persona beneficiaria

Compatible.

Competencia

x Carta de Servicios de la Dirección General de Infancia, Familia y Fomento de la
Natalidad (BOCM nº 39, de 15/02/2018).
x Plan de Calidad de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
x Anexo III de la Orden por la que se aprueba la Cartera de Servicios Sociales de la
Comunidad de Madrid.
Comunidad de Madrid.

Nivel de atención

Atención Social Especializada.

Ámbito territorial de atención

Comunidad de Madrid.

Proveedor del servicio

Comunidad de Madrid.

Forma de gestión

Indirecta.

Estándares de calidad

BOCM-20250729-37

PRESTACIÓN DE SERVICIO