I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN. Certificados de profesionalidad. (BOE-A-2011-10057)
Real Decreto 712/2011, de 20 de mayo, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Artes gráficas que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 138
Viernes 10 de junio de 2011
Sec. I. Pág. 59489
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
5220.1316 Dependiente de reproducción de documentos (fotocopias)
7622.1077 Operador de máquina de reprografía (impresión artes gráficas)
Operario de reprografía.
Operario de acabados de reprografía.
Duración de la formación asociada: 300 horas
Relación de módulos formativos y de unidades formativas:
MF1322_1: Recepción y despacho de trabajos en reprografía (70 horas)
MF1323_1: Reproducción en equipos de reprografía (80 horas)
MF1324_1: Operaciones de acabado en reprografía (70 horas)
MP0228: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Reprografía (80 horas)
II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Unidad de competencia 1
Denominación: RECEPCIONAR Y DESPACHAR ENCARGOS DE REPROGRAFÍA
Nivel: 1
Código: UC1322_1
RP1: Recepcionar e interpretar el encargo para cumplimentar la orden de trabajo
según las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
CR1.1 La recepción de pedidos se realiza atendiendo personalmente al cliente
o mediante la utilización de los medios habilitados, tales como e-mail, ftp, web,
fax, teléfono y otros.
CR1.2 Las necesidades de reproducción reprográfica de producto se interpretan
considerando el tipo de servicios que se solicita: copia, fotocopia, ploteado u
otros, dando soluciones al cliente en relación a los soportes y acabados más
adecuados a las necesidades planteadas.
CR1.3 La orden de trabajo se cumplimenta, interpretando las especificaciones del
pedido: cliente, tipo de trabajo, cantidad, colores, formato, tipo de soporte, calidad,
plazos de entrega y otros, derivándola al departamento correspondiente.
CR1.4 La posibilidad legal de reproducción en reprografía de los encargos
recepcionados se comprueba siguiendo instrucciones sobre derechos de autor.
CR1.5 El presupuesto del pedido se realiza aplicando las tarifas establecidas
por la empresa, derivándose a un responsable en caso necesario.
CR1.6 Las técnicas de comunicación necesarias para la recepción y atención
del cliente se aplican según las pautas marcadas por la empresa.
CR1.7 Las posibles incidencias planteadas por el cliente se resuelven con
prontitud manteniendo en todo momento un clima de confianza y adecuada
actitud con el cliente.
RP2: Recepcionar y almacenar los soportes y consumibles de reprografía siguiendo
los criterios de calidad e instrucciones establecidas por la empresa, para asegurar la
disponibilidad en el proceso.
cve: BOE-A-2011-10057
Realizaciones profesionales y criterios de realización
Núm. 138
Viernes 10 de junio de 2011
Sec. I. Pág. 59489
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
5220.1316 Dependiente de reproducción de documentos (fotocopias)
7622.1077 Operador de máquina de reprografía (impresión artes gráficas)
Operario de reprografía.
Operario de acabados de reprografía.
Duración de la formación asociada: 300 horas
Relación de módulos formativos y de unidades formativas:
MF1322_1: Recepción y despacho de trabajos en reprografía (70 horas)
MF1323_1: Reproducción en equipos de reprografía (80 horas)
MF1324_1: Operaciones de acabado en reprografía (70 horas)
MP0228: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Reprografía (80 horas)
II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Unidad de competencia 1
Denominación: RECEPCIONAR Y DESPACHAR ENCARGOS DE REPROGRAFÍA
Nivel: 1
Código: UC1322_1
RP1: Recepcionar e interpretar el encargo para cumplimentar la orden de trabajo
según las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
CR1.1 La recepción de pedidos se realiza atendiendo personalmente al cliente
o mediante la utilización de los medios habilitados, tales como e-mail, ftp, web,
fax, teléfono y otros.
CR1.2 Las necesidades de reproducción reprográfica de producto se interpretan
considerando el tipo de servicios que se solicita: copia, fotocopia, ploteado u
otros, dando soluciones al cliente en relación a los soportes y acabados más
adecuados a las necesidades planteadas.
CR1.3 La orden de trabajo se cumplimenta, interpretando las especificaciones del
pedido: cliente, tipo de trabajo, cantidad, colores, formato, tipo de soporte, calidad,
plazos de entrega y otros, derivándola al departamento correspondiente.
CR1.4 La posibilidad legal de reproducción en reprografía de los encargos
recepcionados se comprueba siguiendo instrucciones sobre derechos de autor.
CR1.5 El presupuesto del pedido se realiza aplicando las tarifas establecidas
por la empresa, derivándose a un responsable en caso necesario.
CR1.6 Las técnicas de comunicación necesarias para la recepción y atención
del cliente se aplican según las pautas marcadas por la empresa.
CR1.7 Las posibles incidencias planteadas por el cliente se resuelven con
prontitud manteniendo en todo momento un clima de confianza y adecuada
actitud con el cliente.
RP2: Recepcionar y almacenar los soportes y consumibles de reprografía siguiendo
los criterios de calidad e instrucciones establecidas por la empresa, para asegurar la
disponibilidad en el proceso.
cve: BOE-A-2011-10057
Realizaciones profesionales y criterios de realización
