III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. Comunidad Autónoma del Principado de Asturias. Convenio. (BOE-A-2011-9981)
Resolución de 26 de mayo de 2011, de la Secretaría de Estado para la Función Pública, por la que se publica el Acuerdo de revisión del Convenio de colaboración con la Comunidad Autónoma del Principado de Asturias para la prestación mutua de servicios de administración electrónica.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 136
Miércoles 8 de junio de 2011
Sec. III. Pág. 57592
(iv) Mantener un servicio de soporte, a ser posible 24x7, para garantizar la continuidad
del servicio en el enlace de comunicaciones y los elementos activos del mismo, así como
de los elementos ajenos al MPTAP. Para ello se facilitarán al MPTAP los contactos, tanto
de los responsables de la conexión a SARA en la Comunidad Autónoma, como los del
Centro de Soporte, CAU o equivalente.
(v) Colaborar con el MPTAP en la detección, diagnóstico y resolución de las
incidencias, incluso si ello lleva consigo pequeñas comprobaciones o actuaciones en el
AC, dirigidas desde el Centro de Soporte de la Red SARA, con el fin de reducir los tiempos
de resolución de las incidencias que pudieran ocurrir.
(vi) Facilitar y promover el acceso a la Red SARA de los Ayuntamientos de su ámbito
territorial, con la tecnología, mecanismos y procedimientos que estos acuerden, así como
garantizar la continuidad del servicio en la parte que le corresponda.
(vii) Colaborar con el MPTAP en el mantenimiento del catálogo de servicios y
conexiones participadas por ambas partes para, de esta manera, poder tener un mayor
control sobre el servicio prestado y así poder reaccionar más rápidamente ante
contingencias. Dicho catálogo permitirá la difusión de los servicios a los usuarios de SARA,
facilitará la elaboración de estadísticas, cuadros de mandos, etc, que el MPTAP publicará
en el Portal de Administradores a disposición de todos los implicados.
Los prestadores de los servicios se comprometen a proporcionar la información básica
indicada en el punto 7.3 para que sean incorporados al catálogo y se encargarán de
efectuar las modificaciones para que dicho catálogo esté convenientemente actualizado.
5. Limitación de responsabilidad.–En ningún caso el MPTAP o sus proveedores están
obligados a asumir cualquier daño y perjuicio directo o indirecto que provengan del mal
empleo o la no disponibilidad del servicio.
6. Referencias.–El Ministerio de Política Territorial y Administración Pública podrá
hacer pública en cualquier lista de referencia o en cualquier boletín de prensa publicado y
sin autorización previa, la relación de comunidades autónomas y entidades locales usuarias
de la red SARA.
La Comunidad Autónoma podrá referenciar la utilización de la red SARA sin autorización
previa por parte del Ministerio de Política Territorial y Administración Pública.
7.
7.1
Elementos de identificación.
Identificación del Centro de Soporte de la Red SARA.
Identificación.
Centro de Soporte de la red S.A.R.A.
Responsable de la Unidad. Directora de la División de Proyectos de Administración Electrónica.
Responsable técnico.
Jorge Fabeiro Sanz.
Jefe de Servicio.
Horario de servicio.
24x7
Localización.
Ministerio de Política Territorial y Administración Pública.
María de Molina, 50.
Gestión de incidencias.
9h a 17h30 de lunes a jueves.
912732032.
9h a 14h30 los viernes.
912732202 incidencias.ia@mpt.es
Fuera del horario laboral, 902013114.
sábados, domingos y festivos. 618586324.
cve: BOE-A-2011-9981
Observaciones.
Núm. 136
Miércoles 8 de junio de 2011
Sec. III. Pág. 57592
(iv) Mantener un servicio de soporte, a ser posible 24x7, para garantizar la continuidad
del servicio en el enlace de comunicaciones y los elementos activos del mismo, así como
de los elementos ajenos al MPTAP. Para ello se facilitarán al MPTAP los contactos, tanto
de los responsables de la conexión a SARA en la Comunidad Autónoma, como los del
Centro de Soporte, CAU o equivalente.
(v) Colaborar con el MPTAP en la detección, diagnóstico y resolución de las
incidencias, incluso si ello lleva consigo pequeñas comprobaciones o actuaciones en el
AC, dirigidas desde el Centro de Soporte de la Red SARA, con el fin de reducir los tiempos
de resolución de las incidencias que pudieran ocurrir.
(vi) Facilitar y promover el acceso a la Red SARA de los Ayuntamientos de su ámbito
territorial, con la tecnología, mecanismos y procedimientos que estos acuerden, así como
garantizar la continuidad del servicio en la parte que le corresponda.
(vii) Colaborar con el MPTAP en el mantenimiento del catálogo de servicios y
conexiones participadas por ambas partes para, de esta manera, poder tener un mayor
control sobre el servicio prestado y así poder reaccionar más rápidamente ante
contingencias. Dicho catálogo permitirá la difusión de los servicios a los usuarios de SARA,
facilitará la elaboración de estadísticas, cuadros de mandos, etc, que el MPTAP publicará
en el Portal de Administradores a disposición de todos los implicados.
Los prestadores de los servicios se comprometen a proporcionar la información básica
indicada en el punto 7.3 para que sean incorporados al catálogo y se encargarán de
efectuar las modificaciones para que dicho catálogo esté convenientemente actualizado.
5. Limitación de responsabilidad.–En ningún caso el MPTAP o sus proveedores están
obligados a asumir cualquier daño y perjuicio directo o indirecto que provengan del mal
empleo o la no disponibilidad del servicio.
6. Referencias.–El Ministerio de Política Territorial y Administración Pública podrá
hacer pública en cualquier lista de referencia o en cualquier boletín de prensa publicado y
sin autorización previa, la relación de comunidades autónomas y entidades locales usuarias
de la red SARA.
La Comunidad Autónoma podrá referenciar la utilización de la red SARA sin autorización
previa por parte del Ministerio de Política Territorial y Administración Pública.
7.
7.1
Elementos de identificación.
Identificación del Centro de Soporte de la Red SARA.
Identificación.
Centro de Soporte de la red S.A.R.A.
Responsable de la Unidad. Directora de la División de Proyectos de Administración Electrónica.
Responsable técnico.
Jorge Fabeiro Sanz.
Jefe de Servicio.
Horario de servicio.
24x7
Localización.
Ministerio de Política Territorial y Administración Pública.
María de Molina, 50.
Gestión de incidencias.
9h a 17h30 de lunes a jueves.
912732032.
9h a 14h30 los viernes.
912732202 incidencias.ia@mpt.es
Fuera del horario laboral, 902013114.
sábados, domingos y festivos. 618586324.
cve: BOE-A-2011-9981
Observaciones.
