I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN. Certificados de profesionalidad. (BOE-A-2011-9930)
Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Administración y gestión que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualizan los certificados de profesionalidad establecidos en el Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 136

Miércoles 8 de junio de 2011


2.

Sec. I. Pág. 56343


Búsqueda de información telefónica.
Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación
presencial y telefónica.

La comunicación escrita

La escritura como medio de comunicación.

El mensaje escrito: concepto.

Características del mensaje escrito.

Tipos de comunicaciones escritas.

Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito.

Planificación de los textos.

La corrección sintáctica y gramatical.

Los signos de puntuación.

Las abreviaturas y siglas.

Equipos y sistemas de comunicación escrita.

Los sistemas de comunicación: concepto.

El ordenador.

Otras herramientas de comunicación: fax.

Comunicaciones escritas internas de carácter breve.

Concepto.

Tipos de comunicaciones internas.

Los avisos: concepto y forma de elaboración.

Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas.

Los comunicados de régimen interior: concepto y forma de elaboración.

cve: BOE-A-2011-9930

3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la
comunicación empresarial

El correo electrónico:

Elementos que lo componen.

Envío de correos.

Recepción de correos.

Archivo de correos.

La agenda electrónica:

Contactos.

Tareas.

Notas.

Calendario.

Procesador de texto:

Estructura de un procesador de texto.

Funciones de un procesador de texto.

Gestión de documentos.

Modelos de documentos: fax, memorándum, etc.

Aplicación de formato a documentos.

Edición de documentos.

Impresión de documentos.