C) Otras Disposiciones - CONSEJERÍA DE FAMILIA, JUVENTUD Y ASUNTOS SOCIALES (BOCM-20250729-37)
Carta de servicios – Orden 2002/2025, de 9 de julio, de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, por la que se actualizan anexos de la Orden 2372/2023, de 25 de julio, de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, por la que se aprueba la Cartera de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOCM
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Pág. 196
MARTES 29 DE JULIO DE 2025
B.O.C.M. Núm. 179
FICHA DE PRESTACIONES SOCIALES
010307
PRESTACIÓN DE SERVICIO
Denominación
Objetivo general
Categoría específica
Finalidad
Descripción
INFORMACIÓN SOBRE LA PRESTACIÓN
Servicio de información y orientación especializada para la solicitud de Informes
de Integración para personas inmigrantes.
Acceso, información, valoración.
Orientación especializada.
Proporcionar información y orientación y servicio especializados sobre trámites relativos
al proceso de regularización, con el cumplimiento de la normativa específica y apoyo en
los procesos de regularización.
x Servicio de Información sobre los diferentes tipos de informes de integración,
procedimientos, requisitos y formas de acceso.
x Elaboración de Informes de Integración derivada de procesos de regularización de
extranjeros en España: informes de arraigo social, adecuación de vivienda y esfuerzo
de integración, incluidos informes de jóvenes extutelados que alcanzan la mayoría de
edad, en su proceso de regularización administrativa.
x Será requisito exigible para la tramitación de los informes de esfuerzo de integración e
informes de arraigo social, acreditar la participación en el programa "Conoce tus Leyes".
Para inscripciones al programa puede consultar el siguiente enlace:
https://www.comunidad.madrid/servicios/servicios-sociales/centros-participacion-eintegracion-inmigrantes.
x El servicio de información sobre informes de arraigo social, adecuación de vivienda y
esfuerzo de integración se presta a través del correo electrónico:
tramitacion.informesint@madrid.org. Desde este buzón:
o No se realizan inscripciones al Curso "Conoce Tus Leyes".
o Tampoco se asigna ningún tipo de cita para entrevista de arraigo o visita a domicilio
para realizar el informe de adecuación de vivienda.
Utilización de dispositivos
técnicos o tecnológicos
Modalidades
Tipo de centro o recurso de
atención
x Para ser citado debe registrar primero su solicitud. Registro de solicitudes:
El registro presencial de Informes de Integración se realizará con Cita Previa, que
puede solicitar a través del siguiente enlace:
https://gestiona7.madrid.org/CTAC_CITA/OFIREG
o La atención será individual, salvo para personas dependientes o con discapacidad.
o Traiga su propio bolígrafo, no habrá a disposición del público.
También puede registrar su solicitud por cualquiera de los medios establecidos en el
artículo 16 de la Ley 39/2015 de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común
de las Administraciones Públicas.
Las solicitudes de informes de integración serán dirigidas al Área de Informes de
Integración de la Comunidad de Madrid (Consejería de Familia, Juventud y Política
Social).
El registro telemático puede realizarse a través del siguiente enlace: Registro
Electrónico Comunidad de Madrid.
Equipo informático y telefonía.
Presencial, telemática, telefónica (emisión de llamadas, no recepción).
Servicio de atención social.
Subtipo de centro o recurso
Servicio de atención social especializada del órgano competente en materia de
inmigración de la Comunidad de Madrid.
Población a la que va dirigida
Personas en situación o riesgo de exclusión por circunstancias socioeconómicas.
Perfil de persona beneficiaria
Personas inmigrantes.
Requisitos para el acceso
Petición de consulta y/o solicitud de informe en registro.
Garantizada/condicionada
Garantizada.
Criterios de prioridad
Fecha de entrada en el Registro.
Derechos específicos
No.
Obligaciones específicas
Régimen de compatibilidad con
otras prestaciones
No.
Estándares de calidad
Compatible.
x Carta de Servicios de la Dirección General de Servicios Sociales e Integración (BOCM
nº 114, de 14/05/2025).
x Plan de Calidad de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
x Anexo III de la Orden por la que se aprueba la Cartera de Servicios Sociales de la
Comunidad de Madrid.
BOCM-20250729-37
Procedimiento de prestación
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Pág. 196
MARTES 29 DE JULIO DE 2025
B.O.C.M. Núm. 179
FICHA DE PRESTACIONES SOCIALES
010307
PRESTACIÓN DE SERVICIO
Denominación
Objetivo general
Categoría específica
Finalidad
Descripción
INFORMACIÓN SOBRE LA PRESTACIÓN
Servicio de información y orientación especializada para la solicitud de Informes
de Integración para personas inmigrantes.
Acceso, información, valoración.
Orientación especializada.
Proporcionar información y orientación y servicio especializados sobre trámites relativos
al proceso de regularización, con el cumplimiento de la normativa específica y apoyo en
los procesos de regularización.
x Servicio de Información sobre los diferentes tipos de informes de integración,
procedimientos, requisitos y formas de acceso.
x Elaboración de Informes de Integración derivada de procesos de regularización de
extranjeros en España: informes de arraigo social, adecuación de vivienda y esfuerzo
de integración, incluidos informes de jóvenes extutelados que alcanzan la mayoría de
edad, en su proceso de regularización administrativa.
x Será requisito exigible para la tramitación de los informes de esfuerzo de integración e
informes de arraigo social, acreditar la participación en el programa "Conoce tus Leyes".
Para inscripciones al programa puede consultar el siguiente enlace:
https://www.comunidad.madrid/servicios/servicios-sociales/centros-participacion-eintegracion-inmigrantes.
x El servicio de información sobre informes de arraigo social, adecuación de vivienda y
esfuerzo de integración se presta a través del correo electrónico:
tramitacion.informesint@madrid.org. Desde este buzón:
o No se realizan inscripciones al Curso "Conoce Tus Leyes".
o Tampoco se asigna ningún tipo de cita para entrevista de arraigo o visita a domicilio
para realizar el informe de adecuación de vivienda.
Utilización de dispositivos
técnicos o tecnológicos
Modalidades
Tipo de centro o recurso de
atención
x Para ser citado debe registrar primero su solicitud. Registro de solicitudes:
El registro presencial de Informes de Integración se realizará con Cita Previa, que
puede solicitar a través del siguiente enlace:
https://gestiona7.madrid.org/CTAC_CITA/OFIREG
o La atención será individual, salvo para personas dependientes o con discapacidad.
o Traiga su propio bolígrafo, no habrá a disposición del público.
También puede registrar su solicitud por cualquiera de los medios establecidos en el
artículo 16 de la Ley 39/2015 de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común
de las Administraciones Públicas.
Las solicitudes de informes de integración serán dirigidas al Área de Informes de
Integración de la Comunidad de Madrid (Consejería de Familia, Juventud y Política
Social).
El registro telemático puede realizarse a través del siguiente enlace: Registro
Electrónico Comunidad de Madrid.
Equipo informático y telefonía.
Presencial, telemática, telefónica (emisión de llamadas, no recepción).
Servicio de atención social.
Subtipo de centro o recurso
Servicio de atención social especializada del órgano competente en materia de
inmigración de la Comunidad de Madrid.
Población a la que va dirigida
Personas en situación o riesgo de exclusión por circunstancias socioeconómicas.
Perfil de persona beneficiaria
Personas inmigrantes.
Requisitos para el acceso
Petición de consulta y/o solicitud de informe en registro.
Garantizada/condicionada
Garantizada.
Criterios de prioridad
Fecha de entrada en el Registro.
Derechos específicos
No.
Obligaciones específicas
Régimen de compatibilidad con
otras prestaciones
No.
Estándares de calidad
Compatible.
x Carta de Servicios de la Dirección General de Servicios Sociales e Integración (BOCM
nº 114, de 14/05/2025).
x Plan de Calidad de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
x Anexo III de la Orden por la que se aprueba la Cartera de Servicios Sociales de la
Comunidad de Madrid.
BOCM-20250729-37
Procedimiento de prestación
