D) Anuncios - CONSEJERÍA DE DIGITALIZACIÓN (BOCM-20250717-36)
Convocatoria contrato – Resolución de 4 de julio de 2025, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Digitalización, por la que se dispone la publicación, en el “Diario Oficial de la Unión Europea” y en el BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID, de la licitación del contrato denominado “Mantenimiento y gestión integral del Centro de Atención Personalizada (CAP) del Servicio Madrileño de Salud de la Comunidad de Madrid”
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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B.O.C.M. Núm. 169
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 17 DE JULIO DE 2025
Entre los servicios destacan:
— La gestión de la cita en los centros de atención primaria.
— La gestión de la cita en atención hospitalaria cuando cuya demanda es generada desde atención primaria.
— La gestión de las citas y comunicaciones con los cribados de mama (Programa
de Detección de Cáncer de Mama), de colon (Programa de Prevención de
Cáncer Colorrectal) y de cérvix (Programa de Detección Precoz del Cáncer
de Cérvix).
— Gestión de la Lista de Espera Quirúrgica.
— Soporte de aplicaciones de uso por parte de la ciudadanía.
Adicionalmente, se proveen los siguientes servicios:
— Análisis funcional de campañas en la plataforma CRM (Customer Relationship Management), incluyendo salud ciudadana, servicios de información, etc.
— Sustitución y mantenimiento hardware y software de los quioscos desplegados en los centros de salud de Atención Primaria. Actualmente hay 124 terminales desplegados por la CAM.
— Implementación y mantenimiento de los protocolos definidos por el Servicio
Madrileño de Salud (SERMAS) para los servicios existentes en el CAP y los
nuevos que se definan en el CRM existente en el SERMAS. Los trabajos a
realizar se ajustarán a las especificaciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige este contrato.
d) Código CPV:
— 79510000-2 Servicios de contestación de llamadas telefónicas.
— 72514300-4 Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de
sistemas informáticos.
e) Número de referencia: A/SER-054619/2024.
f) División en lotes: No.
9. Orden de magnitud total estimado del contrato o los contratos: cuando los contratos estén divididos en lotes, esta información se facilitará para cada lote:
a) Valor estimado: 40.107.382,22 euros.
b) Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 17.507.190,65 euros.
— Importe del IVA: 3.676.510,04 euros.
— Importe total: 21.183.700,69 euros.
10. Admisión o prohibición de variantes: No se admiten
11. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
— Total: 24 meses, siendo la fecha prevista para el inicio del contrato el 1 de noviembre de 2025.
— Procede la prórroga del contrato: Sí.
— Duración máxima del contrato incluidas las prórrogas: 48 meses.
12. Condiciones de participación:
a) Solvencia económica y financiera y técnica o profesional: apartado 7 de la cláusula 1.a del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
b) Habilitación: No procede.
13. Tipo de procedimiento de adjudicación:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Tramitación anticipada: No.
c) Motivos de urgencia: No.
d) Procedimiento: Abierto.
14. Se aplica un acuerdo marco: No.
Se aplica un sistema dinámico de adquisición: No.
Se utiliza una subasta electrónica: No.
15. Información relativa a los lotes: No procede.
16. En el caso de procedimientos restringidos, de licitación con negociación, de diálogo competitivo o de asociación para la innovación, cuando se haga uso de la facultad de
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BOCM-20250717-36
BOCM
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 17 DE JULIO DE 2025
Entre los servicios destacan:
— La gestión de la cita en los centros de atención primaria.
— La gestión de la cita en atención hospitalaria cuando cuya demanda es generada desde atención primaria.
— La gestión de las citas y comunicaciones con los cribados de mama (Programa
de Detección de Cáncer de Mama), de colon (Programa de Prevención de
Cáncer Colorrectal) y de cérvix (Programa de Detección Precoz del Cáncer
de Cérvix).
— Gestión de la Lista de Espera Quirúrgica.
— Soporte de aplicaciones de uso por parte de la ciudadanía.
Adicionalmente, se proveen los siguientes servicios:
— Análisis funcional de campañas en la plataforma CRM (Customer Relationship Management), incluyendo salud ciudadana, servicios de información, etc.
— Sustitución y mantenimiento hardware y software de los quioscos desplegados en los centros de salud de Atención Primaria. Actualmente hay 124 terminales desplegados por la CAM.
— Implementación y mantenimiento de los protocolos definidos por el Servicio
Madrileño de Salud (SERMAS) para los servicios existentes en el CAP y los
nuevos que se definan en el CRM existente en el SERMAS. Los trabajos a
realizar se ajustarán a las especificaciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige este contrato.
d) Código CPV:
— 79510000-2 Servicios de contestación de llamadas telefónicas.
— 72514300-4 Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de
sistemas informáticos.
e) Número de referencia: A/SER-054619/2024.
f) División en lotes: No.
9. Orden de magnitud total estimado del contrato o los contratos: cuando los contratos estén divididos en lotes, esta información se facilitará para cada lote:
a) Valor estimado: 40.107.382,22 euros.
b) Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 17.507.190,65 euros.
— Importe del IVA: 3.676.510,04 euros.
— Importe total: 21.183.700,69 euros.
10. Admisión o prohibición de variantes: No se admiten
11. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
— Total: 24 meses, siendo la fecha prevista para el inicio del contrato el 1 de noviembre de 2025.
— Procede la prórroga del contrato: Sí.
— Duración máxima del contrato incluidas las prórrogas: 48 meses.
12. Condiciones de participación:
a) Solvencia económica y financiera y técnica o profesional: apartado 7 de la cláusula 1.a del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
b) Habilitación: No procede.
13. Tipo de procedimiento de adjudicación:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Tramitación anticipada: No.
c) Motivos de urgencia: No.
d) Procedimiento: Abierto.
14. Se aplica un acuerdo marco: No.
Se aplica un sistema dinámico de adquisición: No.
Se utiliza una subasta electrónica: No.
15. Información relativa a los lotes: No procede.
16. En el caso de procedimientos restringidos, de licitación con negociación, de diálogo competitivo o de asociación para la innovación, cuando se haga uso de la facultad de
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