BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Viernes 15 de abril de 2022

Sec. III. Pág. 52423

1. En la fase de instalación y puesta en funcionamiento de cada uno de los
sistemas a los que se adhiere según el anexo II, la IGAE facilitará y proporcionará a la
entidad:
– El servicio de hospedaje de la plataforma informática para el soporte de cada
sistema en unas condiciones de servicio adecuadas a la importancia de cada uno de
ellos, las cuales se publicarán en el Portal de la Administración presupuestaria en
Internet (www.pap.hacienda.gob.es), con el propósito de que el servicio se ajuste a una
orientación de «llave en mano», así como el procedimiento informático para la gestión de
accesos a cada sistema.
– La información sobre los requerimientos técnicos de los puestos de trabajo
necesarios para el acceso a cada sistema, basando la solución a desplegar en
estándares de mercado que minimicen el impacto técnico y económico de la
implantación de los mismos en el organismo. De acuerdo con lo anterior, los
requerimientos técnicos para el acceso se limitarán a ordenadores personales de tipo PC
compatible, con navegador y conexión con Internet.
– La conectividad entre los puestos de trabajo de la entidad y la plataforma
informática de la IGAE que da soporte a cada uno de los sistemas preferentemente
mediante conexión a través de Internet. En todo caso el coste de la comunicación con la
IGAE será asumido por el organismo con sus medios.
Asimismo, la IGAE se compromete a solicitar la incorporación de ofertas genéricas
de formación dirigidas a la implantación en los sistemas objeto del Convenio a través del
Instituto de Estudios Fiscales y del Instituto Nacional de Administración Pública.
2. En la fase de funcionamiento ordinario de cada uno de los sistemas a los que se
adhiere según el anexo II, la IGAE garantizará y proporcionará:
– La IGAE facilitará a la entidad un servicio regular de asistencia y soporte funcional
así como el asesoramiento técnico puntual necesario para el funcionamiento y máximo
aprovechamiento de cada sistema departamental.
Para las unidades de la entidad no ubicadas en Madrid este servicio se realizará
mediante consultas telefónicas o mediante el desplazamiento del equipo de trabajo de la
entidad a las oficinas de la IGAE.
– El mantenimiento evolutivo y perfectivo de la plataforma informática para el soporte
de cada sistema, así como el mantenimiento evolutivo y correctivo de los mismos, e
instalará las versiones actualizadas del software de cada uno de ellos.
La estrategia de evolución del sistema será establecida por la propia IGAE, teniendo
en cuenta, en su caso, las demandas planteadas por los centros gestores y organismos
públicos adheridos.
– Un procedimiento para canalizar las incidencias con cada sistema que pudieran
aparecer en el funcionamiento ordinario, manteniendo informado a la entidad sobre su
evolución y, en último término, sobre su resolución, así como un servicio de
mantenimiento para la resolución de las detectadas y notificadas de cada sistema. En
todo caso, el acceso de la IGAE a cada sistema departamental del organismo estará
controlado por este último.
– Una web con información actualizada sobre cada sistema.
Asimismo, la IGAE se compromete a solicitar la incorporación de ofertas genéricas de
formación dirigidas al reciclaje y actualización en los sistemas objeto del Convenio a través
del Instituto de Estudios Fiscales y del Instituto Nacional de Administración Pública.
La IGAE proporcionará estos servicios a la entidad sobre cada sistema durante la
vigencia del Convenio, siempre que la entidad cumpla con sus compromisos.
3. En la fase de instalación e implantación de cada uno de los sistemas a los que
se adhiere según el anexo II, la entidad:
– Designará un interlocutor con la IGAE para cada sistema como responsable del
mismo proporcionando sus datos de identificación (nombre y apellidos; cargo o puesto;

cve: BOE-A-2022-6261
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Núm. 90