Autoridades y personal. . (2023/49-30)
Acuerdo de 9 de marzo de 2023, de la Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A., por el que se anuncia convocatoria pública para la cobertura del puesto de Jefatura de Proyecto Contact Center 012 en el Departamento de Telecomunicaciones y Centros de Gestión.
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Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
BOJA
DENOMINACIÓN
DEL CURSO
CERTIFICACIÓN
Número 49 - Martes, 14 de marzo de 2023
página 4628/11
ÁMBITO DE LA
FORMACIÓN
CENTRO QUE
IMPARTE LA
FORMACIÓN
INSTITUCIÓN QUE
EXPIDE CERTIFICACIÓN
Nº
HORAS
PROPUESTA
DE
BAREMACIÓN
PROPUESTA DE
BAREMACIÓN
00279701
Conocimiento de Plataformas de Comunicaciones para Contact Center/Centro de Servicio a
Usuarios: hasta un máximo de 2 puntos.
Conocimientos en Gestión de Operaciones de Contact Center o Centro de Servicio a Usuarios u
Operación de Telecomunicaciones: hasta un máximo de 2 puntos.
Conocimiento en Sistemas de CRM o Service Support a nivel de especificación funcional,
incluyendo los módulos de informes: hasta un máximo de 2 puntos.
Conocimiento de aplicaciones tecnológicas y técnicas de robotización de procesos, asistentes
conversacionales, chatbots, Voicebot, plataformas omnicanales, etc.: hasta un máximo de 4
puntos.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
BOJA
DENOMINACIÓN
DEL CURSO
CERTIFICACIÓN
Número 49 - Martes, 14 de marzo de 2023
página 4628/11
ÁMBITO DE LA
FORMACIÓN
CENTRO QUE
IMPARTE LA
FORMACIÓN
INSTITUCIÓN QUE
EXPIDE CERTIFICACIÓN
Nº
HORAS
PROPUESTA
DE
BAREMACIÓN
PROPUESTA DE
BAREMACIÓN
00279701
Conocimiento de Plataformas de Comunicaciones para Contact Center/Centro de Servicio a
Usuarios: hasta un máximo de 2 puntos.
Conocimientos en Gestión de Operaciones de Contact Center o Centro de Servicio a Usuarios u
Operación de Telecomunicaciones: hasta un máximo de 2 puntos.
Conocimiento en Sistemas de CRM o Service Support a nivel de especificación funcional,
incluyendo los módulos de informes: hasta un máximo de 2 puntos.
Conocimiento de aplicaciones tecnológicas y técnicas de robotización de procesos, asistentes
conversacionales, chatbots, Voicebot, plataformas omnicanales, etc.: hasta un máximo de 4
puntos.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
