BOJA

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 13 - Jueves, 20 de enero de 2022
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e) Se ha adaptado la conducción a las características de la circulación, al estado de la
vía y a las condiciones atmosféricas.
f) S
 e ha circulado conforme a las características dimensionales del vehículo y al
efecto barrido del mismo (voladizo).
g) S
 e ha realizado una conducción adecuada que impida el movimiento de la carga y
la incomodidad de los pasajeros.
h) Se han realizado las maniobras pertinentes de forma segura y eficaz.
i) Se ha aplicado la normativa de tiempos de trabajo, conducción y descanso en la
elaboración de rutas.
j) S
 e ha aplicado el plan de viaje de acuerdo a los itinerarios, horarios y paradas
establecidos.
RA 5: Realiza operaciones de carga y descarga de mercancías en el vehículo, aplicando
el plan de distribución y los procedimientos establecidos.
Criterios de evaluación.
a) Se ha verificado el estado de la mercancía en la recogida y entrega de la misma y
se han anotado o comunicado las posibles anomalías detectadas.
b) Se han utilizado los medios de manipulación de carga/descarga más adecuados al
tipo de mercancía.
c) Se ha preparado el vehículo para la recepción de la mercancía y la realización del
servicio.
d) Se ha realizado la estiba/desestiba, la sujeción y la manipulación de mercancías
según procedimientos establecidos.
e) Se ha optimizado el espacio a la hora de cargar las mercancías en el vehículo.
f) Se ha señalizado la carga del vehículo de acuerdo a la normativa vigente.
g) Se ha aplicado la normativa vigente relativa al transporte de los diferentes tipos de
mercancías (peligrosas, perecederas y animales vivos, entre otras).
h) Se han respetado las normas de seguridad y salud laboral a la hora de realizar
operaciones de carga, descarga y manipulación de mercancías.

RA 7: Realiza operaciones de organización y funcionamiento del almacén y otras
relacionadas con la ubicación y depósito de las mercancías en los espacios adecuados a
las mismas, aplicando el plan de almacenamiento establecido.
Criterios de evaluación.
a) Se han realizado operaciones de recepción, carga, descarga y expedición de
cargas/mercancías.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X

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RA 6: Realiza operaciones relacionadas con el servicio de pasajeros o usuarios,
manteniendo comunicaciones fluidas en la información a los mismos o en la tramitación
de quejas o reclamaciones.
Criterios de evaluación.
a) Se han atendido quejas o incidencias con precisión y claridad.
b) S
 e han resuelto con prontitud las incidencias planteadas en el ámbito de su
capacidad.
c) S
 e han transmitido, de forma clara y concisa, las alternativas o procedimientos
para su resolución.
d) Se ha facilitado el libro u hoja de reclamaciones, si es solicitado por el cliente.
e) Se han tramitado y trasladado a la empresa las incidencias acontecidas en el
transcurso del servicio.
f) Se han aplicado las tarifas en el cobro de servicios de transporte de viajeros.
g) S
 e han aplicado las normas básicas para facilitar el acceso y abandono de viajeros,
así como la carga y descarga de equipajes del vehículo.
h) Se ha atendido e informado a los viajeros mediante la aplicación de las técnicas de
atención/comunicación oportunas.